บริษัท มาศิริ อีควิปเม้นท์ จำกัด
หน้าเเรกสินค้าการบริการกิจกรรมเกี่ยวกับบริษัท
การบริการ

การบริการ
 งานด้านบริการ มีช่างเทคนิคพร้อมให้บริการติดตั้ง, ซ่อม และ ตรวจเช็คเครื่องมือไว้คอยบริการทั่วประเทศ
โดยมีทีมงานจะมีการวางแผนออกให้บริการเป็นแต่ละภาค และ ให้บริการตรวจสอบตามระยะเวลาที่กำหนด
1.  ผลิตภัณฑ์
1.1 ความเพียงพอของผลิตภัณฑ์
1.2 คุณภาพของผลิตภัณฑ์    ได้รับการรับรองมาตรฐานจากสถาบันที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
 DIN  EN ISO 9001 : 2000
1.3 การสนับสนุนพิเศษ
 1.3.1 การให้เครดิต
 - กรณีต่ำกว่า 1 ล้านบาท   เครดิต 30 วันนับจากวันส่งสินค้า
 - กรณี 1 ล้านบาทขึ้นไป
  เครดิต 30 วัน นับจากวันสั่งสินค้า หรือ ไฮเปอเซส์ดาวน์ 30 % คิดดอกเบี้ย 7-8%
 1.3.2 การขนส่ง
 - มีทีมงานที่มีความชำนาญคอยดูแล เพื่อให้เกิดความปลอดภัยระหว่างการขนส่ง
 - มีรถขนส่ง และ รถเครนที่คอยให้บริการ
 - บริการฟรีทั่วประเทศสำหรับการขนส่งสินค้าเพื่อการติดตั้ง
 1.3.3 การรับประกันคุณภาพ     บริษัทฯ จะรับประกันสินค้า 1 ปี ตามเงื่อนไขของผู้ผลิต
2. การบริการหลังการขาย
2.1 ทีมงานช่าง
 2.1.1 มีทีมช่างไว้คอยบริการหลังการขาย โดยจะแบ่งทีมงานออกเป็นแต่ละภาค
 2.1.2 ในกรณีที่มีความเสียหายเบื้องต้นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทางโทรศัพท์ ก็จะมีทีมงานไว้คอยบริการ
  ให้คำปรึกษาแนะนำ
2.2 รับประกันหลังการซ่อม
  รับประกันงานซ่อม 6 เดือน สำหรับอะไหล่ที่ซ่อมหรือทำการเปลี่ยนใหม่
2.3 มีอุปกรณ์สำรองใช้ระหว่างการซ่อม
2.4 ความถี่ในการตรวจเยี่ยม
 2.4.1 มีทีมงานผู้แทนฝ่ายขายออกตรวจเยี่ยมลูกค้าในเขตพื้นที่ความรับผิดชอบทั่วประเทศทุกๆ เดือน
 2.4.2 ทีมงานบริการหลังการจำหน่ายจะทำการตรวจเยี่ยมตามแผนงาน
2.5 ความเร็วในการให้บริการ
 2.5.1 มีฝ่ายรับเรื่องสามารถประสานงานเพื่อหาทางแก้ไขให้กับลูกค้าได้ทันที
 2.5.2 ทีมงานสามารถเดินทางเข้าไปให้บริการลูกค้า หลังจากสรุปปัญหา
 - กรุงเทพฯ และ ปริมณฑล ภายใน 48 ชั่วโมง ในเวลาทำการ
 - ต่างจังหวัด     * ขึ้นอยู่กับระยะทาง
2.6 คุณภาพงานซ่อม
  ด้วยความชำนาญเฉพาะด้านของทีมงานผู้ทำการซ่อม จึงทำให้คุณภาพงานซ่อมออกมาดีที่สุด
2.7 ระยะเวลาการซ่อม
  เนื่องจากเรามีการเตรียมพร้อมในเรื่องของอะไหล่และ เจ้าหน้าที่ที่จะคอยรองรับถึงปัญหา 
 ที่อาจมีโอกาสเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อความต่อเนื่องในการทำงานให้มากที่สุด 
 2.7.1 สำหรับงานเบาถึงปานกลาง    ไม่เกิน 3 วัน
 2.7.2 สำหรับงานหนัก    ไม่เกิน 7 วัน
*  นอกเหนือจากปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้
2.8 บริการฟรี / พร้อมอะไหล่ระหว่างระยะรับประกัน    
 2.8.1 สำหรับสินค้าที่เสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิต หรือการใช้งานอย่างถูกวิธี  
 ฟรีทั้งค่าแรง และ ค่าอะไหล่
 2.8.2 บริการตรวจเช็คฟรีตามรายการที่ทางทีมงานกำหนด
2.9 การปรับเทียบ CALIBRATION  
  มีการปรับเทียบ CALIBRATION อุปกรณ์ทุก ๆ 3 - 6  เดือน เพื่อให้อุปกรณ์อยู่ในสภาพ
 ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
2.10 การสนับสนุนคู่มือการบำรุงรักษาอุปรกรณ์
 2.10.1 มีคู่มือการใช้งาน และการบำรุงรักษาเครื่องมือทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ
 2.10.2 มีเจ้าหน้าที่แนะนำสาธิตวิธีการใช้งานเพื่อให้เกิดความชำนาญในการใช้เครื่องมือ
 2.10.3 มี CD หรือ  VDO ที่แสดงถึงวิธีการทำงานของเครื่องมือ
2.11 รายงานผล
  ทางบริษัท ฯ พร้อมที่จะทำการรายงานผลทุก ๆ เดือน เพื่อให้ทราบถึงความเคลื่อนไหว
 ต่างๆ เพื่อประโยชน์ต่อการประสานงานด้านข้อมูลในทิศทางที่ถูกต้อง
3. การฝึกอบรม
3.1 เครื่องมืออุปกรณ์เพื่อใช้ในการอบรม
 3.1.1 เครื่องตั้งศูนย์ล้อ    1 ชุด
 3.1.2 เครื่องถอดยาง    1 เครื่อง
 3.1.3 เครื่องถ่วงล้อ    1 เครื่อง
 3.1.4 เครื่องทดสอบเบรค / ช่วงล่าง   1 เครื่อง
 3.1.5 เครื่องมืออื่นๆ ที่ทางบริษัท ฯ ได้จำหน่ายให้
3.2 ครูฝึกอบรม พร้อมสื่อการสอน
 3.2.1 คู่มือการฝึกอบรม
 3.2.2 เครื่องมือที่ใช้ในการฝึกอบรม
 3.2.3 POWER POINT
 3.2.4 CD & VDO ประกอบการเรียนการสอน
3.3 หลักสูตรการฝึกอบรม
 3.3.1 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องตั้งศูนย์ล้อ
 3.3.2 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องทดสอบเบรค / ช่วงล่าง
 3.3.3 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องถอดยาง
 3.3.4 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องถ่วงล้อ
 3.3.5 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องเติมน้ำยาแอร์
 3.3.6 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องมืออื่นๆ ที่บริษัท ฯ ได้จำหน่ายให้
หมายเหตุ การฝึกอบรมจะมีทั้งภาคทฤษฎี และภาคปฎิบัติ
4. ความร่วมมือกิจกรรม
4.1 ร่วมกิจกรรม
  ทางบริษัท ฯ ยินดีให้ความร่วมมือสนับสนุนในการเข้าร่วมกิจกรรมที่จัดขึ้นเพื่อส่งเสริม
 ให้มีการพัฒนาองค์กรในด้านเทคโนโลยีมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง
4.2 SKILL CONTEST
  ทางบริษัท ฯ ยินดีให้การสนับสนุนอุปกรณ์ และเครื่องมือเพื่อใช้ในการแข่งขันพร้อมเจ้าหน้าที่ 
 ที่จะคอยให้คำแนะนำถึงวิธีการใช้งานต่าง ๆ

 

หมายเหตุ เงื่อนไขการบริการอาจเเตกต่างกันไปตามสินค้าที่บริษัทจำหน่าย

หน้าเเรกสินค้าการบริการกิจกรรมเกี่ยวกับบริษัท