การบริการ งานด้านบริการ มีช่างเทคนิคพร้อมให้บริการติดตั้ง, ซ่อม และ ตรวจเช็คเครื่องมือไว้คอยบริการทั่วประเทศ โดยมีทีมงานจะมีการวางแผนออกให้บริการเป็นแต่ละภาค และ ให้บริการตรวจสอบตามระยะเวลาที่กำหนด 1. ผลิตภัณฑ์ 1.1 ความเพียงพอของผลิตภัณฑ์ 1.2 คุณภาพของผลิตภัณฑ์ ได้รับการรับรองมาตรฐานจากสถาบันที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล DIN EN ISO 9001 : 2000 1.3 การสนับสนุนพิเศษ 1.3.1 การให้เครดิต - กรณีต่ำกว่า 1 ล้านบาท เครดิต 30 วันนับจากวันส่งสินค้า - กรณี 1 ล้านบาทขึ้นไป เครดิต 30 วัน นับจากวันสั่งสินค้า หรือ ไฮเปอเซส์ดาวน์ 30 % คิดดอกเบี้ย 7-8% 1.3.2 การขนส่ง - มีทีมงานที่มีความชำนาญคอยดูแล เพื่อให้เกิดความปลอดภัยระหว่างการขนส่ง - มีรถขนส่ง และ รถเครนที่คอยให้บริการ - บริการฟรีทั่วประเทศสำหรับการขนส่งสินค้าเพื่อการติดตั้ง 1.3.3 การรับประกันคุณภาพ บริษัทฯ จะรับประกันสินค้า 1 ปี ตามเงื่อนไขของผู้ผลิต 2. การบริการหลังการขาย 2.1 ทีมงานช่าง 2.1.1 มีทีมช่างไว้คอยบริการหลังการขาย โดยจะแบ่งทีมงานออกเป็นแต่ละภาค 2.1.2 ในกรณีที่มีความเสียหายเบื้องต้นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทางโทรศัพท์ ก็จะมีทีมงานไว้คอยบริการ ให้คำปรึกษาแนะนำ 2.2 รับประกันหลังการซ่อม รับประกันงานซ่อม 6 เดือน สำหรับอะไหล่ที่ซ่อมหรือทำการเปลี่ยนใหม่ 2.3 มีอุปกรณ์สำรองใช้ระหว่างการซ่อม 2.4 ความถี่ในการตรวจเยี่ยม 2.4.1 มีทีมงานผู้แทนฝ่ายขายออกตรวจเยี่ยมลูกค้าในเขตพื้นที่ความรับผิดชอบทั่วประเทศทุกๆ เดือน 2.4.2 ทีมงานบริการหลังการจำหน่ายจะทำการตรวจเยี่ยมตามแผนงาน 2.5 ความเร็วในการให้บริการ 2.5.1 มีฝ่ายรับเรื่องสามารถประสานงานเพื่อหาทางแก้ไขให้กับลูกค้าได้ทันที 2.5.2 ทีมงานสามารถเดินทางเข้าไปให้บริการลูกค้า หลังจากสรุปปัญหา - กรุงเทพฯ และ ปริมณฑล ภายใน 48 ชั่วโมง ในเวลาทำการ - ต่างจังหวัด * ขึ้นอยู่กับระยะทาง 2.6 คุณภาพงานซ่อม ด้วยความชำนาญเฉพาะด้านของทีมงานผู้ทำการซ่อม จึงทำให้คุณภาพงานซ่อมออกมาดีที่สุด 2.7 ระยะเวลาการซ่อม เนื่องจากเรามีการเตรียมพร้อมในเรื่องของอะไหล่และ เจ้าหน้าที่ที่จะคอยรองรับถึงปัญหา ที่อาจมีโอกาสเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อความต่อเนื่องในการทำงานให้มากที่สุด 2.7.1 สำหรับงานเบาถึงปานกลาง ไม่เกิน 3 วัน 2.7.2 สำหรับงานหนัก ไม่เกิน 7 วัน * นอกเหนือจากปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ 2.8 บริการฟรี / พร้อมอะไหล่ระหว่างระยะรับประกัน 2.8.1 สำหรับสินค้าที่เสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ผลิต หรือการใช้งานอย่างถูกวิธี ฟรีทั้งค่าแรง และ ค่าอะไหล่ 2.8.2 บริการตรวจเช็คฟรีตามรายการที่ทางทีมงานกำหนด 2.9 การปรับเทียบ CALIBRATION มีการปรับเทียบ CALIBRATION อุปกรณ์ทุก ๆ 3 - 6 เดือน เพื่อให้อุปกรณ์อยู่ในสภาพ ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา โดยไม่มีค่าใช้จ่าย 2.10 การสนับสนุนคู่มือการบำรุงรักษาอุปรกรณ์ 2.10.1 มีคู่มือการใช้งาน และการบำรุงรักษาเครื่องมือทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ 2.10.2 มีเจ้าหน้าที่แนะนำสาธิตวิธีการใช้งานเพื่อให้เกิดความชำนาญในการใช้เครื่องมือ 2.10.3 มี CD หรือ VDO ที่แสดงถึงวิธีการทำงานของเครื่องมือ 2.11 รายงานผล ทางบริษัท ฯ พร้อมที่จะทำการรายงานผลทุก ๆ เดือน เพื่อให้ทราบถึงความเคลื่อนไหว ต่างๆ เพื่อประโยชน์ต่อการประสานงานด้านข้อมูลในทิศทางที่ถูกต้อง 3. การฝึกอบรม 3.1 เครื่องมืออุปกรณ์เพื่อใช้ในการอบรม 3.1.1 เครื่องตั้งศูนย์ล้อ 1 ชุด 3.1.2 เครื่องถอดยาง 1 เครื่อง 3.1.3 เครื่องถ่วงล้อ 1 เครื่อง 3.1.4 เครื่องทดสอบเบรค / ช่วงล่าง 1 เครื่อง 3.1.5 เครื่องมืออื่นๆ ที่ทางบริษัท ฯ ได้จำหน่ายให้ 3.2 ครูฝึกอบรม พร้อมสื่อการสอน 3.2.1 คู่มือการฝึกอบรม 3.2.2 เครื่องมือที่ใช้ในการฝึกอบรม 3.2.3 POWER POINT 3.2.4 CD & VDO ประกอบการเรียนการสอน 3.3 หลักสูตรการฝึกอบรม 3.3.1 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องตั้งศูนย์ล้อ 3.3.2 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องทดสอบเบรค / ช่วงล่าง 3.3.3 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องถอดยาง 3.3.4 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องถ่วงล้อ 3.3.5 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องเติมน้ำยาแอร์ 3.3.6 เทคนิคการใช้งาน และการบำรุงรักษา เครื่องมืออื่นๆ ที่บริษัท ฯ ได้จำหน่ายให้ หมายเหตุ การฝึกอบรมจะมีทั้งภาคทฤษฎี และภาคปฎิบัติ 4. ความร่วมมือกิจกรรม 4.1 ร่วมกิจกรรม ทางบริษัท ฯ ยินดีให้ความร่วมมือสนับสนุนในการเข้าร่วมกิจกรรมที่จัดขึ้นเพื่อส่งเสริม ให้มีการพัฒนาองค์กรในด้านเทคโนโลยีมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง 4.2 SKILL CONTEST ทางบริษัท ฯ ยินดีให้การสนับสนุนอุปกรณ์ และเครื่องมือเพื่อใช้ในการแข่งขันพร้อมเจ้าหน้าที่ ที่จะคอยให้คำแนะนำถึงวิธีการใช้งานต่าง ๆ
หมายเหตุ เงื่อนไขการบริการอาจเเตกต่างกันไปตามสินค้าที่บริษัทจำหน่าย |